Knowledge Base

  1. 申込み方法 

    1. 通常会員分の依頼・支払いの方法について
  2. 料金について 

    1. 依頼した冊数よりも少ない状態で書籍を送った場合、その差額はどうなるのか
    2. 料金は前払い制ですか?
    3. 100ページに満たない場合でも、1冊110円ですか?何冊かまとめて1冊分にすることはできますか?
    4. 自分で冊数カウントして、間違いがあった場合どうなりますか?
    5. 白紙のページや目次・広告部分もページ換算されますか?
  3. 納期について 

    1. プレミアム会員と通常会員の納期の違い
    2. 通常会員ですが、納期を早めていただけますか?
    3. 通常会員の納期はいつですか?
    4. 荷物は到着しているはずだが、マイページではまだ到着表示とならない
  4. 納品について 

    1. 見開きの状態で納品してほしい
    2. 1冊だけ先に納品してほしい
    3. 納品前にデータのチェックはしてますか?
    4. データサイズはどれくらいになりますか?
    5. ダウンロードしても、なぜかファイルが開けません
  5. 書籍発送について 

    1. ダンボールに管理番号を書き忘れました
    2. 荷物の引き取りサービスはありますか?
    3. 1冊なのですが、ダンボールで送らなくてはダメですか?
    4. スキャン開始予定日までに発送できません
    5. メルカリなど個人のやりとりの場合でも書籍を送れますか?
  6. 持ち込み予約 

    1. 直接持ち込んでもいいですか?
    2. 持ち込み日を変更したいですが、どうすればいいですか?
  7. スキャン可能書籍について 

    1. 書籍の権利者にスキャンの許可が必要ですか?
    2. 付箋をつけたまま送ってもいいですか?
    3. ホチキス留めの書籍はスキャン可能ですか?
    4. いらないページを抜き取って送っていいですか?
    5. ハードカバーの書籍は、表紙もスキャンできますか?
  8. スキャン後の書籍の処理について 

    1. 書籍を返却してくれますか?
    2. 裁断、スキャンされた書籍はどうなりますか?
  9. カラーについて 

    1. 書籍の黄ばみが気になります
    2. カラーモードは指定出来ますか?
    3. 書籍によって読み取りモードは変更されますか?
  10. カバーについて 

    1. 書籍のどのページがスキャンされますか?
    2. 帯は外した状態で送った方がいいでしょうか
    3. カバーは外した状態で送った方がいいでしょうか
    4. 書籍のカバー(漫画も含む)はスキャンされますか?
  11. 再スキャン 

    1. 表紙がPDFの末尾についている
    2. ページに線が入っています
    3. 納品データに落丁があります
    4. ページが斜めになっているので再スキャンして欲しい
    5. ダウンロードができないファイルがある
  12. DVD納品について 

    1. 1枚のDVDにどのくらい入りますか?
    2. DVDオプションを後からつけられますか?
  13. OCRについて 

    1. OCRってなんですか?
    2. OCRは縦書き・横書きの指定はできますか?
    3. OCRの言語は何ヶ国語ありますか?
    4. OCR処理でテキストや写真の画像が劣化したりしますか?
    5. 納品データがOCR処理されていない
  14. 名前変更について 

    1. ファイル名が文字化けしています
    2. シリーズ書籍の名前が統一されていない
    3. 納品後に名前変更を追加できますか?
    4. 書籍のタイトルが違います。修正してもらえますか?
    5. タイトルの末尾にある長い数字は何ですか?
  15. チューニングについて 

    1. チューニングラボってなんですか?
    2. 依頼方法がわからない(「マイ本棚」から依頼する場合)
    3. 依頼方法がわからない(「依頼したもの一覧」から依頼する)
    4. チューニングをした状態で納品してほしい
    5. チューニングラボは1つのファイルで何度も利用できますか?
  16. iPadでの使い方 

    1. WindowsPCからiPadへPDFデータを移動させたい
  17. 領収書について 

    1. 領収書を発行してほしい
    2. 請求書・見積書を発行して欲しい
  18. 電話対応について 

    1. 電話で問合せたいのですが、どこにかければいいですか?
  19. マイページについて 

    1. パスワードを忘れてしまいました
  20. マイ本棚について 

    1. 納品データがサムネイル画像表示されない→名前変更オプションのオーダーをしていない
    2. 納品データがサムネイル画像表示されない→名前変更オプションをオーダーしている
    3. 依頼したもの一覧と本棚のファイル数に違いがあります
    4. マイ本棚に容量制限はありますか?
    5. 新しい本棚を作成(プレミアム会員限定)
  21. BOOKSCAN Readerについて 

    1. 基本の操作手順
    2. 納品データがアプリの本棚に表示されない
    3. 並び替えできますか?
    4. サムネイルではなくリスト表示したい
    5. チューニングデータだけ表示させたい
  22. プレミアム会員について 

    1. プレミアム会員ってなんですか?
    2. プレミアム会員登録をしました。本の送付など今後のプロセスについて教えて下さい。
    3. プレミアム会員の納期はいつですか?
    4. プレミアム会員の期間について教えてください
    5. ひと月のみの利用も可能ですか?
  23. 発送用ダンボール(送料込み)について[プレミアム会員限定サービス] 

    1. 1週間以内にちゃんと到着しますか?
    2. オーダーが完了しているかを確認したい
    3. 発送用ダンボール(送料込み)を利用した場合、集荷に来てくれるのか?
    4. ダンボールのオーダー、決済方法は?
    5. 専用発送伝票が見あたらない
  24. 「今すぐ読む」について[プレミアム会員限定サービス] 

    1. 操作手順
    2. 「少し時間をおいた後に…」と表示される
  25. BOOKSCAN for Windows/Macについて[プレミアム会員限定サービス] 

    1. BOOKSCAN for Windows / Macって何ですか?
    2. 操作手順
  26. BOOKSCAN WebDAV・FTP[プレミアム会員限定サービス] 

    1. BOOKSCAN WebDAVの利用方法は?
    2. BOOKSCAN FTPの利用手順は?
  27. アカウントの退会について 

    1. アカウント情報を削除したい
  28. All articles 

    1. 本に付属しているポスターなどの付録をスキャンして欲しい
    2. 直接持ち込んでもいいですか?
    3. 書籍を返却してくれますか?
    4. 書籍のどのページがスキャンされますか?
    5. 領収書を発行してほしい

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