プレミアム会員 冊数誤差分の救済措置を作って欲しい
現在プレミアム会員でお世話になっております。
月の50冊を送る際、350Pまでか否か等、すべての本についてページ数を確認して冊数計算をしてからお送りしているにも関わらず、到着後、ブックスキャンスタッフの確認による冊数と数冊分の誤差が毎回出ています。
現状のシステムでは、
・数冊分少なめに送ってみて、無料枠を捨てる
・数冊分少なめに送ってみて、不足分を再度送料をかけて送り直す
・50冊分送ってみて、オーバーしたら追加料金を振込手数料もかけて支払う
・50冊分送ってみて、オーバーしたら次月繰越のために手数料を追加で支払う
など、どのようにしても、
月会費のみできっちり50冊、という処理ができません。
ちゃんとページ数を確認しないで送ってくる会員は別として、
システム上なくなりそうにない誤差分(5冊以内など)の冊数については
無料で次月に繰り越す
一般と同じ正規料金にて冊数追加し、月会費と一緒に引き落とす
など、救済措置を検討していただきたいです。
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匿名
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